Jak dostupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a vystavili nv casino testu. Měli jsme v úmyslu odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Čím to je, že je přístup v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Výzvy v herním lobby a manipulaci s filtry
Kasinové lobbí je jádrem každého kasina. V NV Casino je překypuje různobarevných ikon herních her. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou obrázky. Jejich popisné popisky ale často nebyly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly zčásti čitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v síti mnoha her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nečekaně. Vybrat specifickou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme nalezli stejné absentující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Počáteční dojem: navigace bez použití myši
Hned na začátku, co jsme provedli, bylo odložení myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Registrovat se nebo Herní automaty. Odečítač většinu z těchto prvků našel a přednesl. Potíž se objevil, když jsme se snažili projít stránku soustavně. Fokus někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se museli složitě dostat zpět. Řada tlačítek postrádala žádný popisek. Čtečka pak jenom holě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. První dojem byl tento: základní kostra tu existuje, ale schází jí spojení a výplň. Návštěvník se vadou zraku by se musel spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například okamžité přechod na hlavní obsah nebo jasné informování, na které položce menu právě jsme.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Finanční oddělení a ochranné prvky
Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten při registraci. Kolony pro výběr platební metody měla nejasné názvy a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro odečítač nepřístupné. Chyběla jim audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z procesů, které mají chránit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo náhrady přes SMS stává se platební oddělení pro něj jen naoko dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez nástroje.
Herní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Porovnání s konkurencí na tuzemsku
Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Pravdivě, nijak se neliší. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.
Rady pro zdokonalení od hráče
Naše prověřování ukázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být perfektní – logická, s možností pominout opakující se bloky a se jasným vyznačením aktuální prvku. Za třetí, dotazníky vyžadují správně napojené popisky a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě alespoň pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technologickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by byli schopni zaměstnat specializovaného poradce na přístupnost a pravidelně prověřovat s reálnými hráči čteček.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal nevyrovnané závěry. Některé informační oblasti jsou zčásti použitelné. Zásadní činnosti – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o nepatrných chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Jakékoli kasino, které dostupnost vezme vážně, dostane věrnou skupinu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější tržní plusem na přeplněném českém trhu.
